信息技术服务 & 支持(同期)为皇冠新现金网社区提供全面的技术支持. 我们由四个主要的学生小组组成, 教师, 和 staff support; smart classrooms, 实验室, 媒体服务.
所有校园技术援助和采购的请求都要从用户支持服务服务台开始. 这包括智能课堂问题, 实验室支持, 媒体服务请求, 采购, 校园系统(同事), 网络顾问, ImageNow, 等), 网络, 语音信箱, 网络, 账户, 硬件, 软件支持. 发送电子邮件至 usersupportservices@peakuniverse.com, 致电2888,或亲临LRC 120查询.
所有部门都可以免费联系服务台, 退休人员, 和 guests; however phone 和 walk-in support are limited in scope 和 duration. The Service Desk provides a wide range of services including account 和 password issues; IT 采购, systems access troubleshooting; light technical assistance for phones, 网络, 和 语音信箱; support for major campus IT projects; IT training, 还有更多.
Desktop (DNS) technicians provide a range of services including: receiving new computing equipment; imaging computers with campus supported software images; assisting in the transfer of data between desktops; providing diagnostic troubleshooting; assisting with desktop security management 和 incidents; department consultation; management of the Computer Lifecycle Replacement (CLR) Program; assistance on enterprise projects; central 实验室 management, 还有更多.
Smart Classroom technicians provide a range of services including: receiving new computing equipment; imaging computers with smart classroom supported software images; incident dispatch 和 troubleshooting, department consultation; 和 annual smart classroom refresh planning 和 implementation.
媒体服务技术人员提供一系列服务,包括:视频和音频捕获服务, 活动媒体支持, 现场媒体设置, 协助各部门取得字幕拨款, 校园多媒体服务器的管理, 还有更多.
这些是IT服务的产品 & 支持服务台和桌面技术人员在支持方面受过培训和经验丰富. 总的来说,这些产品已经证明了可靠性, 零件的可用性, 以及优秀的供应商技术支持. 我们收到支持的硬件和软件的批量折扣, 而这些产品也被确定为高校可靠的企业级计算解决方案.
部门需要采购和/或升级到IT服务的硬件和软件 & 支持支持, 这样我们才能提供最优的服务, 您可以保证您的配置将与我们复杂的网络环境兼容. 查看支持的硬件.
电子邮件用户支持服务 usersupportservices@peakuniverse.com 要求进行采购咨询.
如果您想确定标准计算采购或单元规划目的的成本估算, 访问我们的 购买选择 求助页面.
通过购买IT服务 & 支持经过审核的计算机和技术设备, 您购买的是经过测试和可靠的系统,我们的技术人员经过培训,可以提供支持. 我们与戴尔和苹果有着紧密的合作关系,并得到了他们的大力支持. 前期成本可能会多一点,但对机构来说是长期的节省.
批量购买更少的型号使皇冠新现金网能够充分利用我们强大的购买力. 我们对标准化的承诺使我们能够为高质量的Butte定制戴尔计算机和显示器谈判出色的价格. 我们收到巴特自定义Optiplex台式电脑的50%折扣, 我们保证了戴尔所有设备的5年保修期, 在设备的使用寿命期间,节省了区域的维修费用和企业生产力.
我们正在建立高效的流程,并采购了能够统一、快速地设置和配置整个校园使用的安全系统的工具. 这些过程和工具, 结合标准设备, 允许我们最大限度地利用日益减少的资源, 并有效地减少学院的支持成本. 定期购买和电脑生命周期更换(CLR)计划, 今年我们将为学院添置250-300台新电脑, “重新塑造”另外250个左右. 我们只需要根据所选的标准校园模型创建一些图像, 节省了几百小时的工作时间.
皇冠新现金网已经发展到一个地步,技术标准化已经成为在安全的环境中发挥作用的必要条件, 非常高效。, 财政稳健. 继续购买非标准计算机会造成不统一的安装, 哪一个更难支持, 维护, 和安全. 为所有大学用户提供安全和可用的技术体验是我们的目标!
我们的皇冠新现金网定制配置的戴尔系统的设计,以满足我们的学院教师和工作人员的计算需求. 台式电脑离高端游戏只有一步之遥, 计算机辅助设计, 以及视频制作级系统.
我们认识到,有时用户需要的配置与我们指定的校园标准不同. 如果您需要不同的规格,请提交请求到 usersupportservices@peakuniverse.com 并要求进行采购咨询. 技术人员将执行需求分析, 和, 如果一个非标准的机器被认为是合理的, 该请求将被发送给地区IT经理进行审核. 批准后,部门可以正常进行.
信息技术服务 & 支持将为学院采购的硬件(台式机/笔记本电脑/激光)提供支持和帮助,这些硬件仅具有皇冠新现金网的贴花. 信息技术服务 & 除了基本系统和无线网络接入问题外,支持将不为个人设备提供支持.
如果你有一个皇冠新现金网购买的技术项目和贴花丢失, 我们不给它贴花就不维修. 请与何塞·拉马斯联系 LlamasJo@peakuniverse.com 在你的设备上适当地贴上巴特贴花.